Algemene voorwaarden Noordse Heks

Laatst gewijzigd: 8 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Noordse Heks: de onderneming die onder de naam Noordse Heks diensten aanbiedt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93321570.

  2. Cliënt: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Noordse Heks.

  3. Diensten: de door Noordse Heks aangeboden consulten, coaching, begeleiding en eventuele daarmee samenhangende diensten.

  4. Overeenkomst: de afspraak tussen Noordse Heks en de cliënt over het leveren van een dienst.

  5. Consult: een afzonderlijke afspraak waarin de cliënt persoonlijke begeleiding, coaching, advies of een andere vorm van ondersteuning ontvangt.

  6. Traject: een vooraf afgesproken reeks van consulten of begeleidingsmomenten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en overeenkomsten tussen Noordse Heks en de cliënt, voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken.

  2. Door het maken van een afspraak of het aangaan van een traject verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

  3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Noordse Heks en de cliënt zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt een afspraak heeft gemaakt en Noordse Heks deze afspraak heeft bevestigd.

  2. Voor een coaching- of begeleidingstraject worden de afspraken over de inhoud en omvang van het traject vooraf met de cliënt besproken.

  3. Noordse Heks behoudt zich het recht voor een afspraak of traject te weigeren wanneer daar naar haar oordeel een gegronde reden voor bestaat.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten

  1. Noordse Heks zal de afgesproken diensten naar beste inzicht, vermogen en zorgvuldigheid uitvoeren.

  2. De begeleiding en consulten zijn gericht op persoonlijke ondersteuning, inzicht, bewustwording en ontwikkeling.

  3. Noordse Heks geeft geen garantie op een bepaald resultaat. Het uiteindelijke resultaat van een consult of traject is mede afhankelijk van de inzet, omstandigheden en keuzes van de cliënt.

  4. De diensten van Noordse Heks zijn geen vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische, juridische of andere professionele hulp wanneer dergelijke hulp noodzakelijk is.

  5. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die naar aanleiding van een consult of traject worden genomen.

Artikel 5 – Afspraken

  1. Afspraken worden in onderling overleg gemaakt.

  2. De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn bij een afspraak.

  3. Wanneer een cliënt te laat komt, kan dit ten koste gaan van de beschikbare tijd van het consult. In beginsel wordt de eindtijd van de oorspronkelijke afspraak aangehouden.

  4. Indien Noordse Heks door omstandigheden een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg met de cliënt een nieuwe afspraak gemaakt.

Artikel 6 – Annuleren en verplaatsen

  1. Noordse Heks hanteert geen vaste annuleringskosten. Bij annulering of het verplaatsen van een afspraak wordt de situatie per geval beoordeeld.

  2. Van de cliënt wordt verwacht dat een afspraak zo vroeg mogelijk wordt afgezegd of verplaatst wanneer deze niet kan doorgaan.

  3. Bij een tijdige annulering of verplaatsing zal Noordse Heks in redelijkheid bekijken of de afspraak kosteloos kan worden verplaatst.

  4. Bij zeer late annulering of het zonder bericht niet verschijnen op een afspraak kan Noordse Heks besluiten de gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen.

  5. Bij bijzondere of overmachtssituaties wordt naar redelijkheid en billijkheid gehandeld.

  6. Voor een coaching- of begeleidingstraject kunnen bij aanvang aanvullende afspraken worden gemaakt over het annuleren, verplaatsen of beëindigen van het traject.

Artikel 7 – Tarieven en betaling

  1. De voor een dienst geldende prijs wordt vooraf aan de cliënt kenbaar gemaakt.

  2. Na het consult of, indien anders afgesproken, na afloop van een overeengekomen periode, ontvangt de cliënt een factuur.

  3. De betalingstermijn zoals vermeld op de factuur dient te worden nageleefd.

  4. Indien de cliënt niet tijdig betaalt, kan Noordse Heks de cliënt een betalingsherinnering sturen.

  5. Eventuele redelijke kosten die ontstaan als gevolg van het niet tijdig betalen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de cliënt worden doorberekend.

  6. Indien een cliënt bezwaar heeft tegen een factuur, dient dit zo spoedig mogelijk en gemotiveerd aan Noordse Heks te worden gemeld.

Artikel 8 – Coaching- en begeleidingstrajecten

  1. Bij een coaching- of begeleidingstraject worden de duur, inhoud, frequentie en eventuele prijs vooraf met de cliënt besproken.

  2. Een traject is persoonlijk en kan niet zonder voorafgaande toestemming aan een andere persoon worden overgedragen.

  3. Wanneer omstandigheden van de cliënt of Noordse Heks daarom vragen, kunnen partijen in overleg een traject aanpassen, tijdelijk onderbreken of beëindigen.

  4. Bij tussentijdse beëindiging wordt, indien van toepassing, gekeken naar de reeds geleverde diensten en gemaakte afspraken.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid en privacy

  1. Noordse Heks behandelt persoonlijke informatie die de cliënt tijdens een consult of traject verstrekt zorgvuldig en vertrouwelijk.

  2. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Noordse Heks.

  3. Vertrouwelijke informatie wordt niet zonder toestemming van de cliënt met derden gedeeld, tenzij Noordse Heks daartoe wettelijk verplicht is of sprake is van een situatie waarin het noodzakelijk is om ernstige schade aan de cliënt of een ander te voorkomen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Noordse Heks voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit, maar kan niet garanderen dat een bepaald persoonlijk, emotioneel of ander resultaat wordt bereikt.

  2. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes, beslissingen en handelingen die hij of zij naar aanleiding van een consult of traject maakt of uitvoert.

  3. Noordse Heks is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de cliënt beslissingen heeft genomen of handelingen heeft verricht naar aanleiding van de ontvangen begeleiding.

  4. De aansprakelijkheid van Noordse Heks is beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.

  5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Noordse Heks.

Artikel 11 – Overmacht

  1. Indien Noordse Heks door omstandigheden buiten haar redelijke controle niet in staat is een afspraak of traject uit te voeren, kan de uitvoering tijdelijk worden opgeschort of kan in overleg een nieuwe afspraak worden gemaakt.

  2. Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ziekte, ongeval, technische storingen, ernstige persoonlijke omstandigheden, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Noordse Heks redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Artikel 12 – Klachten

  1. Noordse Heks streeft ernaar haar diensten zorgvuldig en naar tevredenheid uit te voeren.

  2. Indien een cliënt niet tevreden is over een consult of traject, wordt de cliënt verzocht dit zo spoedig mogelijk met Noordse Heks te bespreken.

  3. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend. Noordse Heks zal de klacht zorgvuldig bekijken en proberen deze in onderling overleg op te lossen.

  4. Het indienen van een klacht ontslaat de cliënt niet automatisch van een betalingsverplichting.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

  1. Eventuele door Noordse Heks verstrekte teksten, oefeningen, werkboeken, methodieken, afbeeldingen of andere materialen blijven eigendom van Noordse Heks of van de betreffende rechthebbende.

  2. Deze materialen mogen uitsluitend voor persoonlijk gebruik worden gebruikt, tenzij vooraf schriftelijk toestemming is gegeven voor ander gebruik.

  3. Het is niet toegestaan materiaal van Noordse Heks zonder toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 14 – Herroepingsrecht

  1. Wanneer een cliënt als consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte aangaat, kan de consument onder omstandigheden een wettelijk herroepingsrecht hebben.

  2. Voor diensten kan het herroepingsrecht onder bepaalde omstandigheden anders uitpakken, onder meer wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt tijdens de bedenktijd begint.

  3. Indien een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, verstrekt Noordse Heks de daarvoor vereiste informatie aan de cliënt.

Artikel 15 – Wijzigingen

  1. Noordse Heks kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat noodzakelijk of wenselijk is.

  2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Noordse Heks en de cliënt is het recht van Nederland van toepassing.

  2. Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

  3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels voor consumenten.

Noordse Heks
KvK: 93321570

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 8 augustus 2026.